Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
Chez alphariosentex, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière et développement entrepreneurial.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de données et à vous donner le contrôle sur vos informations personnelles.
2. Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom complet et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations de facturation et de paiement
- Informations professionnelles et secteur d'activité
- Historique de formation et préférences d'apprentissage
- Communications avec notre équipe de support
Données d'utilisation
- Données de navigation et d'interaction avec la plateforme
- Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
- Temps passé sur les modules de formation
- Résultats d'évaluations et progression pédagogique
- Préférences de contenu et recommandations
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes dans le cadre de nos services de formation financière :
| Finalité | Base légale | Détails |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Exécution du contrat | Accès aux formations, suivi des progrès, support client |
| Personnalisation | Intérêt légitime | Recommandations de contenu, adaptation des parcours |
| Communication | Consentement | Newsletters, nouvelles formations, conseils financiers |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Analyses d'usage, développement de nouvelles fonctionnalités |
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services : hébergement web, traitement des paiements, analyses de données, et support client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services convenus.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par une décision de justice, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.
5. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour certaines finalités
Droit de limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données
6. Sécurité et protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles au niveau de la base de données
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes strictes d'accès aux données
- Audits de sécurité réguliers et évaluations de conformité
- Procédures de notification en cas de violation de données
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de formation : 5 ans après la fin de votre parcours
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de communication : 3 ans après le dernier contact
- Données de support : 2 ans après la résolution du problème
À l'expiration de ces délais, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données, sauf obligation légale contraire de conservation.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées dans l'Union européenne. Lorsque nous travaillons avec des prestataires situés en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
Mesures de protection
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de protection des données (Privacy Shield, ISO 27001)
- Évaluation régulière du niveau de protection des pays tiers
- Minimisation des données transférées hors UE
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces technologies nous permettent de :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing : pour vous proposer du contenu pertinent
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis notre site web.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de tout changement important par :
- Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
- Bannière d'information sur notre plateforme
- Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Contact pour questions relatives à la confidentialité
Délégué à la protection des données
MIESS
Parc Kennedy Bât C
285, rue Gilles Roberval
30900 Nîmes, France
E-mail : info@alphariosentex.sbs
Téléphone : +33 7 72 04 02 78
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours.